Bedrijfsgegevens
Kirsch.nl is een webshop die wordt beheerd door:
Kirsch B.V.
Eenspan 8A
3897 AL Zeewolde
E-mail: [email protected]
CBW Erkend
Kirsch.nl is aangesloten bij CBW Erkend. Dit betekent dat op alle overeenkomsten de CBW-voorwaarden voor consumenten van toepassing zijn. Deze voorwaarden bieden extra zekerheid met betrekking tot betaling, levering, garantie en klachtenafhandeling.
De CBW-voorwaarden zijn van toepassing naast deze algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid hebben de CBW-voorwaarden voorrang.
Door een bestelling te plaatsen op kirsch.nl ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en de CBW-voorwaarden.
1. Bestelling
Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst via de website kirsch.nl of via een adviesbezoek.
Houd er rekening mee dat de prijzen kunnen variëren tussen de producten op kirsch.nl en de prijzen die worden opgegeven in verband met een adviesbezoek, omdat wij een professionele inmeting uitvoeren als onderdeel van het bezoek.
Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand wanneer deze bevestiging is verzonden.
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw. Kirsch.nl behoudt zich het recht voor om prijsfouten, schrijffouten en technische fouten te corrigeren.
2. Betaling
Op kirsch.nl kun je betalen met de volgende betaalmethoden:
Bij betaling met iDEAL, Wero, iDEAL in3 of een betaalkaart start de productie direct na de bestelling.
Omdat alle producten speciaal op maat voor je worden gemaakt, wordt het volledige bedrag bij bestelling in rekening gebracht.
3. Productie en levering
Onze raamdecoratieoplossingen worden speciaal gemaakt op basis van de maten en specificaties die je hebt opgegeven.
De producten op kirsch.nl worden geleverd in twee categorieën:
- Kirsch-raamdecoratieoplossingen
- Express-producten
Kirsch-raamdecoratieoplossingen
De bestelling wordt normaal binnen 20 werkdagen verzonden.
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link, zodat je de levering kunt volgen.
Als je Kirsch-raamdecoratieoplossingen inclusief montage hebt besteld, ontvang je per e-mail een link om zelf een afspraak te maken zodra de producten klaar zijn. Via de link kun je zelf een geschikt tijdstip voor de montage kiezen.
Express-raamdecoratieoplossingen
Express-raamdecoratieoplossingen worden normaal verzonden binnen 5 werkdagen.
Ook in dit geval ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link wanneer de bestelling is verzonden.
Gecombineerde bestellingen
Bestellingen worden altijd gezamenlijk in één levering verzonden.
Als een bestelling zowel Express-raamdecoratieoplossingen als Kirsch-raamdecoratieoplossingen bevat, geldt de langste verzendtermijn voor de hele bestelling, omdat deelleveringen helaas niet mogelijk zijn.
Kirsch.nl is niet verantwoordelijk voor vertragingen als gevolg van onjuiste adresgegevens, overmacht of andere omstandigheden buiten onze controle.
4. Herroepingsrecht
De producten die via kirsch.nl worden verkocht, zijn speciaal vervaardigde producten die volgens je individuele wensen worden geproduceerd.
Volgens de Europese consumentenwetgeving geldt daarom geen herroepingsrecht voor deze producten.
Dit betekent dat een bestelling niet kan worden geannuleerd of geretourneerd vanwege spijt van de aankoop wanneer de productie is gestart.
5. Retourzendingen en reclamaties
Omdat onze producten speciaal vervaardigd zijn, kunnen ze niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van:
- Transportschade
- Productiefouten
- Een verkeerd geleverd product
Als je een probleem ervaart met je bestelling, vragen wij je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via [email protected].
Vermeld alsjeblieft je ordernummer en voeg indien mogelijk foto's toe, zodat wij het probleem kunnen beoordelen.
Retourzendingen kunnen alleen plaatsvinden na schriftelijke goedkeuring van onze klantenservice.
6. Garantie
Kirsch.nl staat voor kwaliteit. Daarom geldt de wettelijke garantie op onze producten.
Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs mag verwachten.
Daarnaast biedt Kirsch.nl 5 jaar garantie op productiefouten aan raamdecoratieproducten.
De garantie omvat onder andere:
- Bedieningsmechanismen
- Kettingen en koorden
- Bovenbakken en onderlatten
- Motoren en afstandsbedieningen
- Lamellen en stoffen, met uitzondering van normale verkleuring
De garantie geldt niet in geval van:
- Onjuist gebruik van het product
- Montagefouten
- Normale slijtage
- Schade veroorzaakt door vocht of ongeschikte omgevingen
- Eigen wijzigingen aan het product
Eventuele fouten of gebreken moeten zo snel mogelijk nadat ze zijn geconstateerd worden gemeld.
Kirsch.nl is aangesloten bij CBW Erkend. Daarom gelden ook de garantie- en servicevoorwaarden van CBW.
7. Aansprakelijkheid
Kirsch.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die ontstaat als gevolg van onjuist gebruik van het product.
Bij speciaal vervaardigde producten kunnen kleine productieafwijkingen binnen normale toleranties voorkomen.
8. Klachtenprocedure
Als je een klacht hebt, vragen wij je eerst contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je gebruikmaken van de klachtenregeling van CBW Erkend.
Daarnaast kunnen consumenten in de EU gebruikmaken van het onlineplatform van de Europese Commissie voor geschillenbeslechting.
9. Privacy
In verband met de verwerking van je bestelling registreren wij persoonsgegevens zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking en levering van je bestelling.
Je kunt meer informatie vinden in ons privacybeleid op kirsch.nl.
10. Voorbehoud voor prijzen, orderbevestiging en kleurweergave
Er wordt een voorbehoud gemaakt voor uitverkochte producten, schrijffouten, prijsfouten en prijswijzigingen. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om bestellingen te annuleren die wij als gevolg van deze omstandigheden niet kunnen verwerken.
De e-mail die na het afronden van een bestelling wordt ontvangen, is daarom alleen een kopie van het winkelmandje en niet de definitieve acceptatie van Kirsch.nl dat de aankoop doorgaat.
Wij maken eveneens een voorbehoud voor eventuele afwijkingen in de patronen en kleuren die op de website worden getoond. Wij streven ernaar uitsluitend waarheidsgetrouwe afbeeldingen te publiceren, maar de kleurweergave kan per scherm verschillen.
Contact
Als je nog vragen hebt, ben je welkom om contact op te nemen met onze klantenservice.
E-mail: [email protected]
Houten 
Plisségordijnen
Rolgordijnen
Gemotoriseerd
Alu jaloezieën
Express raamdecoratie
Lamellen
Verduisterend
Top-down bottom-up
Gordijnen
Vouwgordijnen
Gerecycled
Inspiratie
