Algemene voorwaarden van Kirsch

Algemene voorwaarden

1. Bestellen 

Bestellingen kunnen uitsluitend via de website kirsch.nl worden geplaatst. 

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand zodra deze bevestiging is verzonden. 

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw. Kirsch.nl behoudt zich het recht voor om prijsfouten, typefouten of technische fouten te corrigeren. 

2. Betaling 

Op kirsch.nl kunt u betalen met de volgende betaalmethoden: 

• iDEAL 
• iDEAL in3 
• Creditcard 
• Bancontact 

Wanneer u kiest voor bankoverschrijving ontvangt u per e-mail de betaalgegevens. De productie start zodra de betaling is ontvangen. 

Bij betaling via iDEAL, in3 of creditcard start de productie direct na bestelling. 

Omdat alle producten speciaal voor u op maat worden geproduceerd, wordt het volledige bedrag bij bestelling in rekening gebracht. 

3. Productie en levering 

Onze raamdecoratie worden speciaal geproduceerd op basis van de door u opgegeven afmetingen en specificaties. 

De producten op kirsch.nl worden geleverd in twee categorieën:  

• Kirsch raamdecoratie producten  
• Express producten. 

Kirsch raamdecoratie 
 
De levertijd bedraagt doorgaans ongeveer 20 werkdagen na ontvangst van de bestelling en betaling. 

Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een e-mail met een Track & Trace link zodat u de levering kunt volgen. 

Wanneer u Kirsch raamdecoratie inclusief montage heeft besteld, ontvangt u zodra de producten beschikbaar zijn een self-booking link per e-mail, zodat u zelf een geschikt moment voor montage kunt plannen. 

Express raamdecoratie 
Express raamdecoratie worden doorgaans binnen 5 werkdagen na bestelling verzonden. 
Ook in dit geval ontvangt u een e-mail met een Track & Trace link zodra de bestelling is verzonden. 

Gecombineerde bestellingen 
Bestellingen worden altijd in één levering verzonden. 
Wanneer een bestelling zowel Express raamdecoratie als Kirsch raamdecoratie bevat, geldt de langste levertijd van de bestelling, omdat gedeeltelijke leveringen helaas niet mogelijk zijn. 

Kirsch.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan door onjuiste adresgegevens, overmacht of andere omstandigheden buiten onze controle. 

4. Herroepingsrecht 

De producten die via kirsch.nl worden verkocht zijn maatwerkproducten die speciaal volgens uw wensen worden vervaardigd. 

Volgens de Europese consumentenwetgeving geldt daarom geen herroepingsrecht voor deze producten. 

Dit betekent dat een bestelling niet kan worden geannuleerd of geretourneerd op basis van spijt van aankoop zodra de productie is gestart. 

5. Retouren en klachten 

Omdat onze producten maatwerk zijn, kunnen deze niet worden geretourneerd tenzij er sprake is van: 

• transportschade 
• een fabricagefout 
• een verkeerd geleverd product 

Indien u een probleem ervaart met uw bestelling verzoeken wij u dit zo snel mogelijk aan ons te melden via: 

info@kirsch.nl 

Vermeld hierbij uw ordernummer en voeg indien mogelijk foto’s toe zodat wij het probleem kunnen beoordelen. 

Retourzendingen kunnen uitsluitend plaatsvinden na schriftelijke goedkeuring van onze klantenservice. 

6. Garantie 

Kirsch.nl staat voor kwaliteit. Op onze producten geldt daarom de wettelijke garantie. 

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. 

Daarnaast biedt Kirsch.nl 5 jaar garantie op raamdecoratieproducten tegen fabricagefouten. 

De garantie heeft onder andere betrekking op: 

• bedieningsmechanismen 
• kettingen en koorden 
• bovenbakken en onderlatten 
• motoren en afstandsbedieningen 
• lamellen en stoffen (met uitzondering van normale verkleuring) 
• De garantie geldt niet in geval van: 
• verkeerd gebruik van het product 
• montagefouten 
• normale slijtage 
• schade door vocht of ongeschikte omgevingen 
• eigen aanpassingen aan het product 

Eventuele gebreken dienen zo snel mogelijk na ontdekking te worden gemeld. 

Kirsch.nl is aangesloten bij CBW Erkend. Hierdoor gelden daarnaast ook de garantie- en servicevoorwaarden van CBW. 

7. Aansprakelijkheid 

Kirsch.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die ontstaat door verkeerd gebruik van het product. 

Bij maatwerkproducten kunnen kleine productieafwijkingen binnen normale toleranties voorkomen. 

8. Klachtenprocedure 

Indien u een klacht heeft verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij samen een oplossing kunnen vinden. 

Wanneer een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u gebruik maken van de klachtenregeling van CBW Erkend. 

Daarnaast kunnen consumenten binnen de Europese Unie gebruik maken van het online geschillenplatform van de Europese Commissie. 

9. Privacy 

Voor het verwerken van uw bestelling registreren wij persoonsgegevens zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. 

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken en leveren van uw bestelling. 

Meer informatie hierover vindt u in ons privacybeleid op kirsch.nl. 

10. Voorbehoud voor prijzen, orderbevestiging en kleurweergave 

Er geldt een voorbehoud voor uitverkochte producten, typefouten, prijsfouten en prijswijzigingen, en wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren die wij vanwege deze voorwaarden niet kunnen verwerken. De e-mail die na het voltooien van een bestelling wordt ontvangen, is daarom slechts een kopie van de winkelwagen en niet de acceptatie door Kirsch.nl dat de aankoop wordt uitgevoerd. 
Eveneens behouden wij ons het recht voor op mogelijke afwijkingen wat betreft de op de website weergegeven dessin-kleuren. Wij proberen uitsluitend natuurgetrouwe afbeeldingen te publiceren, maar de beeldkleuren kunnen van scherm tot scherm verschillen. 
 

Indien je nog vragen hebt, kun je contact opnemen met de klantendienst 
Mail: info@kirsch.nl